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PREGUNTAS Y RESPUESTAS ENVOS EXPRESOS NACIONALES


Qu es el Servicio Expreso de ZOOM para Envos Nacionales?
Es un servicio diseado para el envo de documentos y mercancas en Venezuela, bajo el sistema puerta a puerta, con tiempos de entrega de 24 a 48 horas hbiles en las principales ciudades del pas.

Qu se puede enviar a travs del Servicio Expreso de ZOOM?
Documentos (Impresos o Magnticos) y Mercanca seca, cuya transportacin no est legalmente restringida a Nivel Nacional.

Puede enviarse dinero a travs del servicio Expreso ZOOM?
NO. Porque tanto el dinero como los objetos de valor, estn estrictamente prohibidos por la ley.

Cules son las restricciones legales para Envos Nacionales a travs del Servicio Expreso ZOOM?
Dinero en Efectivo, Joyas y Valores (Pinturas, Esculturas y Obras de Arte), Bisutera, Drogas o Medicamentos Psicotrpicos, Documentos de Identificacin Personal (Cdulas, Pasaportes y Visas), Ttulos negociables al Portador, Tarjetas de Crdito, Dbito o Telefnicas, Cesta Tickets, Fluidos que no posean un envase adecuado para su transportacin o que no hayan sido envasados al vaco, Plsticos de Alta Densidad, Inflamables, Explosivos, Comburentes, Armas en todas sus especies y accesorios, Artefactos mecnicos que contengan grasa glucosada, Productos Alimenticios Perecederos, Artculos Frgiles (Vidrios, Cristal, etc), Seres Vivos o Muertos.

Qu beneficios se obtienen contratando el Servicio Expreso ZOOM?
- Entregas en 24 y 48 horas hbiles
- Cobertura en ms de 400 destinos en Venezuela
- Efectividad Operativa del 98.7%
- Excelente Atencin Personalizada
- Sistema de Rastreo por Internet
- Seguro Opcional para Mercanca
- Asesora sobre Embalaje
- Tarifas altamente competitivas
- Proceso Automatizado en los puntos de Ventas

Porque el Servicio Expreso ZOOM es Puerta a Puerta?
Porque nuestros mensajeros entregan el sobre, paquete o caja en la direccin de destino y no directamente en las manos del destinatario. La entrega en la direccin de destino, an cuando sea recibida por una persona diferente al destinatario se considera efectiva.

Si existe alguna duda, consulta o reclamo con relacin a un Envo Expreso ZOOM, a dnde se debe acudir?
En estos casos, se debe llamar directamente al 0-800-SOS-ZOOM (0-800-767-9666), en donde ser atendido gustosamente por el personal de Atencin al Cliente.

Puede hacerse un Envo Nacional a travs del Servicio Expreso ZOOM en otras oficinas?
Si, perfectamente puede colocarse un envo en las oficinas de: nuestros Aliados Comerciales que estn identificados con el Logo ZOOM, entre los cuales se cuentan: Shipnet, Posnet, Mail Boxes ETC, Jet y los Centros de Comunicaciones CANTV.

Cul es el peso mximo por paquete admitidos para ser enviados a travs del Servicio Expreso ZOOM?
Todos los paquetes contentivos de mercanca deben tener un peso mximo que oscile entre 35 a 45 kilogramos, a fin de que faciliten su movilizacin.

Puede un envo realizado a travs del Servicio Expreso ZOOM, ser retirado por Oficina ?
SI. ZOOM ofrece a sus clientes la posibilidad de que sus envos puedan ser retirados por el destinatario en sus propias oficinas.

Ofrece ZOOM el servicio de Cobro del Envo en el Destino?
Si, ZOOM adems de su lnea tradicional de Servicio Expreso, ofrece a sus clientes la posibilidad de realizar envos pagaderos en el destino por la persona que lo recibe, sin complicados procesos administrativos e incluso le brinda la opcin de cobrar la mercanca y reintegrar el dinero al remitente en un plazo de 7 a 9 das hbiles

Se puede asegurar un envo?
SI, solo si es mercanca (a nivel nacional), los documentos no se aseguran. Si desea ampliar su informacin descargue el archivo Servicio de Seguros


Descargas:
Servicio de Seguro : Informacin acerca de los costos del servicio de seguro.
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