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PREGUNTAS Y RESPUESTAS ENVíOS EXPRESOS NACIONALES


¿Qué es el Servicio Expreso de ZOOM para Envíos Nacionales?
Es un servicio diseñado para el envío de documentos y mercancías en Venezuela, bajo el sistema puerta a puerta, con tiempos de entrega de 24 a 48 horas hábiles en las principales ciudades del país.

¿Qué se puede enviar a través del Servicio Expreso de ZOOM?
Documentos (Impresos o Magnéticos) y Mercancía seca, cuya transportación no esté legalmente restringida a Nivel Nacional.

¿Puede enviarse dinero a través del servicio Expreso ZOOM?
NO. Porque tanto el dinero como los objetos de valor, están estrictamente prohibidos por la ley.

¿Cuáles son las restricciones legales para Envíos Nacionales a través del Servicio Expreso ZOOM?
Dinero en Efectivo, Joyas y Valores (Pinturas, Esculturas y Obras de Arte), Bisutería, Drogas o Medicamentos Psicotrópicos, Documentos de Identificación Personal (Cédulas, Pasaportes y Visas), Títulos negociables al Portador, Tarjetas de Crédito, Débito o Telefónicas, Cesta Tickets, Fluidos que no posean un envase adecuado para su transportación o que no hayan sido envasados al vacío, Plásticos de Alta Densidad, Inflamables, Explosivos, Comburentes, Armas en todas sus especies y accesorios, Artefactos mecánicos que contengan grasa glucosada, Productos Alimenticios Perecederos, Artículos Frágiles (Vidrios, Cristal, etc), Seres Vivos o Muertos.

¿Qué beneficios se obtienen contratando el Servicio Expreso ZOOM?
- Entregas en 24 y 48 horas hábiles
- Cobertura en más de 400 destinos en Venezuela
- Efectividad Operativa del 98.7%
- Excelente Atención Personalizada
- Sistema de Rastreo por Internet
- Seguro Opcional para Mercancía
- Asesoría sobre Embalaje
- Tarifas altamente competitivas
- Proceso Automatizado en los puntos de Ventas

¿Porque el Servicio Expreso ZOOM es Puerta a Puerta?
Porque nuestros mensajeros entregan el sobre, paquete o caja en la dirección de destino y no directamente en las manos del destinatario. La entrega en la dirección de destino, aún cuando sea recibida por una persona diferente al destinatario se considera efectiva.

¿Si existe alguna duda, consulta o reclamo con relación a un Envío Expreso ZOOM, a dónde se debe acudir?
En estos casos, se debe llamar directamente al 0-800-SOS-ZOOM (0-800-767-9666), en donde será atendido gustosamente por el personal de Atención al Cliente.

¿Puede hacerse un Envío Nacional a través del Servicio Expreso ZOOM en otras oficinas?
Si, perfectamente puede colocarse un envío en las oficinas de: nuestros Aliados Comerciales que estén identificados con el Logo ZOOM, entre los cuales se cuentan: Shipnet, Posnet, Mail Boxes ETC, Jet y los Centros de Comunicaciones CANTV.

¿Cuál es el peso máximo por paquete admitidos para ser enviados a través del Servicio Expreso ZOOM?
Todos los paquetes contentivos de mercancía deben tener un peso máximo que oscile entre 35 a 45 kilogramos, a fin de que faciliten su movilización.

¿Puede un envío realizado a través del Servicio Expreso ZOOM, ser retirado por Oficina ?
SI. ZOOM ofrece a sus clientes la posibilidad de que sus envíos puedan ser retirados por el destinatario en sus propias oficinas.

¿Ofrece ZOOM el servicio de Cobro del Envío en el Destino?
Si, ZOOM además de su línea tradicional de Servicio Expreso, ofrece a sus clientes la posibilidad de realizar envíos pagaderos en el destino por la persona que lo recibe, sin complicados procesos administrativos e incluso le brinda la opción de cobrar la mercancía y reintegrar el dinero al remitente en un plazo de 7 a 9 días hábiles

¿Se puede asegurar un envío?
SI, solo si es mercancía (a nivel nacional), los documentos no se aseguran. Si desea ampliar su información descargue el archivo Servicio de Seguros


Descargas:
Servicio de Seguro : Información acerca de los costos del servicio de seguro.
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